14 Gün Cayma HakkıTüketici Kanunu kapsamında koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünü
teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin
ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır. Beyaz eşya ürünlerinde iade sürecinin
sağlıklı işlemesi için aşağıdaki koşullara dikkat edilmesi gerekmektedir.
14 Gün Yasal SüreTeslimat tarihinden itibaren 14 takvim günü boyunca cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ücretsiz Geri AlımBeyaz eşya iadelerinde ürünü adresinizden anlaşmalı kargo ile ücretsiz teslim alıyoruz.
Orijinal Ambalaj GerekliÜrünün strafor, naylon ve kutusuyla birlikte hasarsız şekilde teslim edilmesi gerekir.
Hızlı Para İadesiÜrün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Önemli: Montajı yapılmış, su/elektrik bağlantısı kurulmuş, kullanılmış olan ürünlerde
cayma hakkı kapsamında değerlendirme yapılır; ürünün değer kaybı olması durumunda kanun gereği bu kayıp
iade tutarından düşülebilir. Ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanındayken kontrol etmeniz
ve görsel hasar/darbe olması halinde tutanak tutturmanız hak kayıplarını önler.
İade Süreci Nasıl İşler?
Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişe iade talebi açın veya müşteri hizmetlerini arayın.
Ürünü orijinal ambalajına yerleştirin (kutusunu attıysanız bilgi verin, alternatif çözüm sunulur).
Anlaşmalı kargo belirlediğiniz tarihte adresinizden ürünü ücretsiz olarak teslim alır.
Ürün depomuza ulaşıp teknik kontrol tamamlandıktan sonra ödemeniz aynı kart/hesaba iade edilir.
2 Yıl Üretici GarantisiTürkiye geneli yetkili servis ağı ile orijinal yedek parça güvencesi
Akçayoğlu DTM üzerinden satın aldığınız tüm beyaz eşya ürünleri
üreticinin Türkiye yetkili distribütörü tarafından 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti süresi boyunca ücretsiz işçilik ve orijinal yedek parça hizmetinden, Türkiye’nin her ilindeki
yetkili teknik servis noktalarından yararlanabilirsiniz.
2 Yıl Tam GarantiTüketici Kanunu kapsamında üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti süresi tanınmaktadır.
Yetkili Servis Ağı81 ilde 500’ü aşkın yetkili teknik servis noktasında ücretsiz işçilik hizmeti.
Orijinal Yedek ParçaGaranti süresi içinde ve sonrasında üretici onaylı orijinal parça temini.
10 Yıl Yedek Parça BulunabilirliğiSanayi Bakanlığı düzenlemesi gereği 10 yıl boyunca yedek parça temini garanti altındadır.
Ücretsiz MontajUygun ürünlerde yetkili servis tarafından ücretsiz kurulum ve devreye alma.
e-Fatura & Garanti BelgesiHer sipariş ile birlikte e-arşiv fatura ve garanti belgeniz dijital olarak gönderilir.
%100 Orijinal Garantisi: Tüm ürünlerimiz markaların Türkiye resmi distribütörlerinden
temin edilmektedir. Seri numarası ile ürününüzün orijinalliğini ve garanti durumunu üreticinin web sitesinden
doğrulayabilirsiniz. Orijinal olmadığı kanıtlanan bir ürün için ödediğiniz tutarın iki katı iade edilir.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan hasarlar (yanlış voltaj, fazla yükleme vb.).
Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahale, tamir veya parça değişimi sonucu oluşan arızalar.
Doğal afet, yıldırım, voltaj dalgalanması gibi dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar.
Kireç, tıkanma, filtre temizliği gibi periyodik bakım gerektiren durumlar.
Garanti süreciyle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizden destek alabilir
veya seri numaranız ile doğrudan üretici çağrı merkezini arayarak en yakın yetkili servisin yönlendirmesini talep edebilirsiniz.
M****** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mağaza her konuda çok yardımcı oluyor. Ctesi sipariş verdiğim ürün ptesi elime ulaştı. Teşekkür ediyorum.
A**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün içindeki buzluk sabitlenmiyor, üstelik fason bir ürün. Arçelik neden böyle bir şey yaptı anlamadım.